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Voyage en avion

Les voyageurs en avion sont protégés en cas de surbooking, vol retardé ou annulé. Les compagnies aériennes sont également responsables en cas de perte des bagages. Il est nécessaire d'avoir une pièce d'identité pour embarquer dans l'avion.

Où s'adresser ?

Direction générale de l'aviation civile (DGAC)

Pour obtenir des conseils

DGAC

Par courrier

DGAC

Direction du transport aérien

Mission du droit des passagers

Bureau des passagers aériens (MDP/P2)

50, rue Henry Farman

FR-75720 PARIS CEDEX 15

Par messagerie

Accès au

formulaire de réclamation

Pour en savoir plus

Liste noire des compagnies aériennes (interdiction d'exploitation dans l'UE)
Commission européenne

Prendre l'avion avec son animal de compagnie
Direction générale de l'aviation civile (DGAC)

Droits des passagers aériens ou ferroviaires à mobilité réduite en Europe
Commission européenne

Articles interdits dans les bagages en cabine
Ministère en charge des transports

Démarches en ligne

Services en ligne et formulaires